曾庆伟（左）和工作人员检查调压设施。通讯员 李印 摄

“今天的巡检数据正常吗？有无突发情况？”3月12日，在重庆港华燃气有限公司（以下简称港华燃气）调度中心，总经理曾庆伟正通过大屏了解当天的各项工作情况。这个投资近千万元的智能中枢，正是曾庆伟2018年履新綦江后推动的首个重大变革。

“智能化是未来发展的大趋势，燃气供应也要跟上步伐。”曾庆伟是四川简阳人，2001年开始从事燃气工作，2018年根据集团安排到綦江任职。作为深耕燃气领域17年的“老燃气人”，综合多年的工作经验和专业判断，曾庆伟敏锐捕捉到行业数字化转型趋势，经过多方调研、协调组织，投资近千万元，推进“燃气智慧大脑”落地实施。2019年智慧平台投用，配套成立了专业抢险队，构建起“技防+人防”双保障模式，巡检效率提升35%，故障响应处置时间缩短至20分钟，为綦江燃气的安全发展提供了有力保障。

“我们的服务范围包括文龙、古南、三江、通惠、石角，以及古剑山清溪河风景区，智慧系统覆盖了15余万客户，范围达626公里，功能则涵盖了各个业务板块，特别是在燃气安全监测和问题处理上起到了很大的作用，确保了燃气安全，工作效率和服务质量得到有效提升。”曾庆伟介绍，调度中心主要由地理信息系统、巡检系统、SCADA系统、阀门控制系统、监控系统、安防系统和热线呼叫系统等多个智能系统组成，各个板块分工明确，实时作业。如地理信息系统可实时显示燃气点位和输送情况，巡检系统则将工作人员巡检燃气线路的情况实时更新，如发现问题，立即上报系统，调度中心根据问题随即调度人员到现场处理。该系统运行五年来，累计消除安全隐患100余处，民生用气保障率持续保持100%。

细心的綦江人会发现，2018年后，綦江城区再也没有出现居民区大面积停气的情况，这也得益于曾庆伟来到港华燃气后，制定实施的LNG应急保供措施。2019年，中石油要对输送管道进行检修、改造，城区需大面积停气3天，将给居民的生产生活带来不便。曾庆伟了解到情况后，当机立断，组织启用LNG保供措施，投入50余万元，从外地采购LNG并运回綦江，保障了13万居民正常用气。“这件事受到了区委区政府的肯定。”曾庆伟总结这次事件经验后，立即着手推动与綦江其他6家燃气公司的互联互通，形成联动机制，构建起覆盖全域“綦江保供模式”。

保障生产用气，为企业减压，曾庆伟做出了让企业暖心的“用气不议价”承诺。有的企业用气量每个月波动大，订单多时用6—8千方气，订单少时几百方，而港华燃气每年集中采购的用气量是固定的，企业多用或少用，都会影响公司的合用采购。遇到部分企业用气量激增，公司只能从网上采购高价气供给企业，增加的成本没有转嫁给企业，仍按常规价格收取费用。“保障企业生产就是支持地方经济发展，我们尽己所能不给企业加压，现在綦江的非居民用气价格在全重庆范围都是最低的。”曾庆伟介绍，公司对重点企业采取“管家式”服务，制定“用气晴雨表”，企业有任何用气、维修方面的需求，都会及时给予反馈，提供上门服务。

曾庆伟坚持以用户体验为核心驱动，持续推动燃气服务质量和水平迈上新台阶。为提升用户满意度，他制定并实施了“一件事一次办”方案，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”的服务承诺。在线上，用户通过热线电话和网上营业厅办理即可办理业务；在线下，推动燃气服务窗口走进市民服务中心，用户可到此办理燃气过户、报装、咨询、预约等业务。同时，曾庆伟还对不断优化工作流程，减环节、压时限、提效率，让用户办理业务更方便快捷。通过不断改进和提升，公司在重庆市优化营商环境改革评比中连续两年排名前三，获区经信委表彰。

此外，曾庆伟组织成立了20余人的专业队伍，除了日常巡检，每隔两年还要对15万用户开展入户检修。同时，不定期组织商业综合体、学校、餐饮等重点领域人员，开展燃气安全知识培训，还通过入户走访和利用电视、新媒体等方式，宣传燃气安全相关知识，营造安全、稳定的用气环境。

在曾庆伟的带领下，重庆港华燃气先后获得了中华全国总工会“工人先锋号”称号，重庆市燃气行业协会颁发“文明服务示范窗口单位”、区总工会颁发的五一劳动奖章，连续8年被评为市级安全生产管理先进单位等荣誉。在取得成绩的同时，曾庆伟也没有忘了回馈社会，组织成立了40余人的义工队伍开展志愿服务，每年投入几十万余万元，参与资助贫困学生、看望慰问孤寡老人、关注弱势群体等公益活动。

“綦江是个好地方，无论是自然环境、城市建设还是人文氛围都非常好，政府对企业发展也给予了很多支持和帮助。”谈及来綦江7年的感受，曾庆伟感慨道，这次綦商大会的召开，看到了港华面临的机遇和挑战，接下来，将进一步提升供应韧性，做产业招商的“能源先锋”，以更优质的服务为綦江招商引资质效提升注入燃气动能，助力綦江高质量发展。

记者 彭巧 陶玲 尹向宁