群众在北渡片区代表联络站扫码向代表反映诉求。（古南街道提供）

重庆綦江网消息（通讯员 郭宜心）一张小小的二维码，拉近了人大代表与群众的距离。在古南街道，群众只需掏出手机扫一扫，不用加微信、不用下载APP，对应选区的代表手机上便会传来留言提示音。今年以来，古南街道人大工委依托数字化手段，积极推广“代表码”运用，21名区人大代表拥有了专属二维码，实现民意直通代表“掌心”，履职服务全天在线。

扫码即联，民意直通代表“掌心”

“扫个码就能找到代表反映问题，真方便！”在古南街道各人大代表联络站、村居社区、网格楼栋，一张张印着二维码的标识牌格外醒目。

目前，“代表码”已同步进驻巴渝实践站、代表之家和片区代表联络站，并持续推进进选区、进村居、进网格、进楼栋，实现群众“随手即扫、随时可诉”，代表“即时接单、即时响应”。

接诉即办，急难愁盼件件回应

“花坝村6组山坪塘因年久失修，坝体、塘基存在漏水现象，无法满足农田灌溉需求，雨季还存在坝体安全隐患，急需开展防渗加固整治。”人大代表彭纯亮通过“代表码”收到这条留言后，第一时间奔赴现场勘察，迅速联系街道、花坝村等相关单位，协调推进整治工程。目前，整治工作正有序推进，蓄水保水能力将得到有效提升，周边农户灌溉难题即将解决。

“春光村四组那段长风厂公路，围墙和路基被暴雨冲垮了，现在村民过路开车都不通畅。”群众钟知情通过“代表码”向人大代表连伟反映。连伟收到留言后立即赶赴现场踏勘，协调街道和相关单位组织抢修。从群众扫码反映到道路恢复通行，前后仅数日。

此外，“社区坝子的树太茂盛了，大风大雨天有危险”“綦齿路22号马路边的沟盖板翘起来，有安全隐患”“路过古剑街上发现花坛垮塌了，影响出行”……桩桩件件，群众“码”上说，代表马上办。截至目前，收到的61条留言已全部办结落实。

闭环管理，一抓到底确保实效

群众扫码留言只是起点，问题真正解决才算闭环。古南街道人大工委推行代表认领督办机制，形成“收集—认领—协调—督办—反馈”工作闭环。代表接到反映后，根据问题类型分类处置：能直接协调的立即联系相关责任人，需要部门办理的依托“141”平台快速转交，并全程跟进办理进度。

闭环的“最后一公里”落在回访确认上。诉求办结后，代表逐一回访反映群众，问一句“问题解决了没有”“对办理结果满不满意”，不满意的一督到底、重新办理，直到群众认可才正式销号。

下一步，古南街道人大工委将继续用好“人大代表全渝通”“141”基层智治平台等线上工具，发挥好线下代表家站点和巴渝实践站作用，让群众反映的事有人听、有人管、有人办，让基层民主实践更加可感可及。