活动现场，值班人员为居民解答疑问。通讯员 白宇杰 摄

重庆綦江网消息（通讯员 白宇杰）“以前对家庭医生签约政策不太了解，今天经过你这么一讲，心里透亮多了！”近日，在文龙街道社区卫生服务中心“院长接待日”现场，辖区居民张阿姨握着中心负责人的手连连道谢。当天，该中心班子成员全程坐班，面对面倾听居民诉求，就就医流程、家庭医生签约、门诊报销政策等热点问题逐一回应，并当场协调解决慢性病用药长处方的优化方案。

每周一，文龙街道社区卫生服务中心的“院长接待日”都会如期举行。近日的活动现场，居民张阿姨早早赶来，就慢性病用药长处方问题提出建议。值班人员认真倾听、逐条记录，并当场协调药房与相关科室给出优化方案，张阿姨满意地竖起大拇指。

像张阿姨这样带着问题来、带着笑容走的居民不在少数。活动当天，中心班子成员全员参与，针对群众关心的门诊就医、家庭医生签约、报销政策等事项，逐一细致解答；对就诊中遇到的实际困难，工作人员一并做好记录，并承诺限期反馈。前来咨询的居民对答复均表示满意，称赞该活动切实便民利民。

该中心相关负责人介绍，“院长接待日”已坚持开展多年，旨在搭建直接联系群众、发现服务短板、快速整改提升的平台。通过每周定期举办，该中心能及时掌握居民真实需求，推动问题即知即改。截至目前，今年已接待群众咨询60余人次，协调解决药品供应、转诊流程、政策解释等各类问题20余件，有效提升了辖区居民的满意度和获得感。

下一步，该中心将持续深化“院长接待日”机制，拓展服务内容，优化办理流程，努力把基层医疗服务做细做实，切实当好居民健康的“守门人”。