重庆綦江网消息（记者 石汉谋）学雷锋，见行动。近期，区公安局连续为多名行动不便群众提供上门身份证办理服务，不仅解决了群众办证难题，更让群众切实感受到了公安服务的温度。

近日一大早，文龙派出所民警来到敬心养老院，为身份证遗失和到期的两位行动不便老人拍摄身份证照片。“老人年龄大，行动不方便，跟社区沟通后，社区民警表示可以上门办理。”敬心养老院院长刘小丽介绍。

“我们一般针对行动不便的老人、伤残人员及长期卧床群众，提供上门办证服务，证件办好后也会送证上门。”文龙派出所民警张一帆告诉记者。

在康济医院，一名市民瘫痪在床，身份证即将过期。家属向古南派出所咨询后，民警立即与家属商定时间，上门办理相关业务。

从“窗口办”到“上门办”，不仅是服务方式的转变，更是公安机关窗口“向前移”、服务前置的缩影。据区公安局统计数据显示，近5年来，该局开展针对性上门办证服务，惠及群众300余人次，用暖心、贴心、细心的服务，架起警民沟通“连心桥”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。