重庆綦江网消息（通讯员 吴明）“幸亏有你们帮忙，本来星期天我们都不抱希望了，结果你们大清早特意为我们赶过来，真的是太感激了！”近日，余女士及家人对綦江区公安局出入境支队民警连连感谢。

正值周日，一大早，辖区居民余女士就拨通了出入境支队24小时急事急办电话，称其女儿在国外出车祸，正在进行手术，余女士急需办理出入境证件，赶赴国外探望女儿。按照相关规定，余女士必须要提供女儿发生事故住院手术等相关证明，且办理时限需要7到20天左右，但由于事发突然，余女士无法提供相关证明，不得已只能拨打电话寻求帮助。

出入境支队相关负责人了解到具体情况后，一边安抚申请人情绪，一边通知受理民警马上到办证大厅开通绿色窗口为其及家人加急办理护照，不到2天时间，余女士便拿到出国护照。

今年来，随着出境游持续升温，出入境管理支队践行“出入境有境，服务无境”理念，立足“小窗口”服务“大民生”，坚持让数据多跑路，让群众少跑腿，相继推出“现场办+预约办”双轨服务模式，同时提供现金缴费窗口，由工作人员代为网上缴费服务，极大程度方便了老年群众，获得群众多次称赞。