在优化营商环境工作中，区纪委监委驻区政府办公室纪检监察组督导相关部门，及时化解服务企业的难点、堵点及问题线索，监督助力高质量政务服务。

“罗副主席，我们后天要在浙江参加铁路配件招标会，需要我们提供相关材料。公司人员在政务服务中心提出办件申请时，被告之相关审批流程需要9个工作日，这可咋办哟？”2023年11月29日，区工商联副主席罗俊接到一个求助电话。

拨打电话的是重庆市宇红轨道车辆配件公司董事长任昭红。当时，该公司正在筹备参加一场重要的招标会，标的数千万元。然而，万事俱备就差一个重要的股权变更文件。如果按照正常的申报审批办理，就意味着错失竞标机会，给企业带来的负面影响不言而喻。

罗俊了解到企业的困难后，立即拨打了区政务服务办党组书记朱鸿的电话，沟通协调办理流程。为此，区政务服务办立即启动“助企绿色通道”，积极召集涉及办件的区市场监管局、区税务局等部门的首席代表沟通协商，积极争取市级支持，立即安排专人审核审批，“特事特办”，使原本至少需要9天才能办成的事情，当天就全部办理完毕。

“要不是区工联商、区政务服务办等部门急我们企业所急，解企业所困，我们这次招投标就将打水漂了！”完成投标后，重庆市宇红轨道车辆配件公司董事长任昭红特地给罗俊打来电话表示感谢。

企业满意是对我区政务服务工作的最好褒奖。为扎实推动优化营商环境工作，区纪委监委今年开展了政务服务“体外循环”专项整治工作，推动事项进驻“应进必进”“应进全进”，切实落实进一扇门、办完所有事。通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，检视问题63个，立行立改15个，反馈需市级解决的关于数据壁垒问题等39个，其余9个问题已列入整改问题清单打表推动整改。

同时，区政务服务办会同区住房城乡建委、区市场监管局、区税务局、区规划自然资源局等政务服务部门为企业办件建立“助企绿色通道”，建立事前服务和事后解决问题等办事、协商、座谈交流机制，推动助企新模式。通过开通民营企业专线电话，接受区内民营企业办理依申请事项需求和各类投诉建议。通过设置惠企专窗，建立线下惠企政策统一咨询和集中兑现窗口等方式，推动惠企政策“精准直达”。区政务服务中心年办理政务服务事项100万余件，好评率持续保持99.9%以上。

记者 周禹 通讯员 鲁贞义 苏娟