篆塘镇卫生院工作人员正在为老人做体检    通讯员 郑婷婷 摄

工作人员上门为行动不便的老人办理养老资格认证    通讯员 郑婷婷 摄

今年，自第59个“学雷锋月”活动启幕以来，篆塘镇发动党员干部和自愿者立足岗位学习雷锋精神，大力发扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，用爱心和真情为老年人群体服好务，以实际行动践行好“为群众办好事、让群众好办事”的服务宗旨。

设立志愿服务岗 提供便利化服务

“阿姨，您要办理什么业务？”“婆婆，请您戴好口罩，您没有带的话我们这里有。”“您是来办理养老资格认证的吗？现在办理的人还比较多，您先坐着休息一会儿。”在篆塘镇，来政务大厅办理业务的以老人居多，为方便他们办理业务，今年以来，该镇着力打造文明窗口，不断优化服务，提升办事群众的满意度。

“年纪大了，眼睛不好使，以前我每次来的时候都在门口看很久该去哪个窗口办事。好不容易轮到我，又来个插队的，等到我办完事一上午就过去了。今天，我看到每个窗口前都排着整齐的队，一进门就有志愿者问我办什么事，还带领我到对应窗口办理，半个小时不到就办好了。”刚在城乡医疗窗口办完业务的王奶奶说。

文明窗口为人民。为切实服务好老年群体，落实疫情防控措施，篆塘镇政务服务中心设立志愿服务岗，对前来办事的人员进行信息登记和体温测量，同时免费提供老花镜、热水、爱心雨具、降压药、口罩、拐杖等。考虑到老年群体性特点，业务相关窗口做到早到早办、帮办陪办，推出预约办、延迟办、上门办，进一步解决老年群体在办事过程中遇到的困难，更好地为老年人提供周全、贴心、直接的便利化服务。

“真是太感谢你们了，我们不用到处跑就能办好证件。”篆塘镇劳动和社保所工作人员上门为李婆婆进行养老资格认证时，她的儿子王先生感激地说。养老保险待遇领取资格认证是确保养老金按时足额发放的重要依据，该镇部分离退休人员因高龄、患病、行动不便等原因，不能到社保办事大厅进行养老资格认证，年度认证成了他们的“烦心事”。为了给不便来大厅进行养老资格认证的老人们提供更加便利、更为人性化的服务，篆塘镇劳动和社保所工作人员采取上门办理的方式，让老人足不出户就顺利完成认证，切实解决了行动不便人员认证以及待遇领取方面的难题，把群众的烦心事办成暖心事。

关怀服务送上门 为老人健康“把脉”

“爷爷，我推您出去走走吧！”“奶奶，给您剪的这个发型您满意吗？”这个温馨和谐、充满欢声笑语的地方是篆塘镇敬老院。为深入践行社会主义核心价值观，开展好“岗位学雷锋”志愿服务活动，篆塘镇新时代文明实践所组织民政和社会事务办、文化服务中心、篆塘小学、篆塘角社区20余名志愿者走进篆塘敬老院，为老人理发、打扫卫生、整理床铺。来自篆塘小学的小小志愿者们还自发组织为老人们表演节目，送上亲手制作的蛋糕。“敬老院里这些老人，他们的子女都不在身边，平时也没有什么娱乐活动，看到他们就像看到自己的爷爷奶奶，所以就尽可能多陪陪他们、帮助他们。”篆塘镇民政和社会事务办工作人员杨时说。

“现在政策好，我们不用交钱就做了体检。”70岁的罗大爷开心地说。为进一步提高辖区老年人的健康水平，提升居民对自身健康的认知，篆塘镇新时代实践所联合卫生院在辖区开展老年人体检活动，免费为60岁以上老年人提供身体常规检查和健康咨询服务。体检过程中，医护人员认真为体检对象检查测量身高、体重、血压、血糖、心电图等各项指标，仔细询问过往病史、生活习惯等，耐心讲解老人慢性疾病的预防和保健方法，为老人健康“把脉”。

“我镇将持续开展‘岗位学雷锋’志愿服务活动，推进‘文明窗口’创建，牢固树立为人民服务思想，强化服务理念，以热情细致的人性化服务，竭力解决老年人群体的各类困难，不断提高群众的幸福感和满意度。”篆塘镇政务服务中心负责人张吉梅说。