“现在还没有拿到钱，我们几个心慌得几个晚上都睡不着觉……”大年前夕，记者在古南街道农场社区调解室里看到，“90后”网格员张瑜正在处理清洁工池世芳、余显桂被拖欠工资一事。

刚处理完纠纷，张瑜又拎着年货和同事一道去看望社区老人杜祥灿。杜祥灿的老伴赵永培常年患病，子女工作忙，又经常不在身边，张瑜时常牵挂着两位老人的日常生活。

“杜爷爷，快过年了，我们来看望你们二老。”刚进门，张瑜就熟络地和他们拉起了家常，问完家里近况，又走到厨房看年货准备情况，得知一切准备好后才安心地离开。

回到办公室，张瑜还没顾得上喝一口水，有着一双“铁脚板”的她，又忙着到康德城小区开展疫情防控、反诈宣传等工作。

当被问及为何做一名网格员时，张瑜告诉记者：“2020年1月底，新冠肺炎疫情严重，社区录入信息差人，因此需要招志愿者。我操作电脑比较熟悉，打字速度较快，就报了名，从那时候开始工作，一直忙到当年3月。期间，我看到社区网格员们不辞辛苦，全身心地投入到一场没有硝烟的疫情防控阻击战中，被她们深深地打动了。后来，社区差网格员，我就选择留下了，一直干到现在。”

网格作为组织的末梢“细胞”，在基层社会治理中起着重要作用。近两年来，张瑜穿梭在大街小巷，一支笔记录着社情民意，一张嘴、一双腿服务于辖区居民，用真心暖民心，用真情与付出守护着康德城小区937户3100余人的网格区域。

“张瑜是我们这里最年轻的网格员，当网格员很苦很累，但她没有一点怨言。在运用电脑方面，我们不懂就问她，她很乐意帮忙。特别是她对社区居民服务很有耐心，从来不生气，大家对她的评价都很好。”说起张瑜，同事包群止不住地夸赞。

张瑜的辛勤付出换来了大家真诚的笑容和点赞。她说：“要当好网格员，就要不断提高与社区居民沟通交流的能力，更要具备一颗同理心。平时的工作琐碎繁多但无小事，事事都关乎社区居民的生活，一定要及时解决居民急难愁盼的问题，实现‘小事不出网格，大事不出社区’的工作目标。群众满意度的提升、群众的认可，正是我们工作的价值所在。”

记者手记：

没有惊天动地的事迹，没有声名显赫的地位，但在张瑜身上我们看到了一名普通社区网格员的努力，更看到了新时代年轻人的责任与担当。

网格之事无大小，小网格大民生。她用一双“铁脚板”、一张“妈妈嘴”、一颗“不累心”，诠释了网格员的青春活力和服务精神，为社区的网格工作注入了无限活力。在虎年新征程上，无数网格员们摆出虎狼之势，不懈努力，用高度的工作热情与积极性，将网格化管理做好、做实、做精、做细，将进一步助力社区健全服务网络、强化服务功能、改善社区管理、提高工作效能，实现社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

记者 张宗祥 廖静 吴明鸽 高梦