志愿者指导市民挂号

区中医院医生为基层医院患者撰写CT报告

市民通过自助设备挂号

市民通过电子医保凭证扫码缴费

区人民医院收费窗口，市民用微信缴费

隆盛镇中心卫生院，医生为患者调整拍摄位置

过去，看病是个老大难问题，最直接的表现就是“三长一短”，即挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，医生问诊时间短。长时间的排队，对病人来说很是吃不消。不过，随着近几年智慧医疗服务不断发展，这种局面正在被打破，老百姓的身体健康有了更多前沿科技保驾护航。

缴费方式多 就诊时间大大缩短

在区中医院门诊大厅，前来就诊的患者或已通过手机挂号缴费、或是通过自助服务设备进行操作，排队等候人工处理的寥寥无几。融入前沿科技的现代医疗跟以往有何不同呢？

在志愿者指导帮助下，记者通过手机中的电子医保凭证挂了号，在诊室门口等待几分钟后便进入问诊环节。拿到处方笺，记者掏出手机扫描上面的二维码，很快完成缴费，随后到取药窗口拿药品，几乎没有等待。从挂号、就诊到取药，整个过程只花了十来分钟。

“如果是以前那种传统的就诊模式，这个过程至少需要30分钟，智慧医疗的应用大大地缩短了就诊时间，为患者提供了更多便利。”该医院一名工作人员说。

不仅提供移动端挂号缴费服务，对于不擅长使用智能手机的老年群体，该医院也配备有相应的智慧系统，并安排志愿者现场答疑解惑，为患者提供贴身服务。

区中医院信息科科长唐松告诉记者，以前患者在医院就诊时，会遇到“三长一短”的情况，来看一次病大半天就过去了。现在该医院利用智慧医疗信息化手段，患者在就诊前可以在手机上挂号并通过智能导诊院内导航，就诊十分方便。

市民喻先生带母亲到该医院就诊，在医院时间较久，对于该医院智能系统投用前后的对比他深有体会。

“以前来这里看病特别挤，要排很久的队，现在只需要打开二维码电子医保卡就可以在自助机上挂号就医，医生看完病，患者可以扫码支付，我觉得特别方便。”喻先生说。

以往问诊结束，交费也相当耗时耗力，如今，该医院提供的缴费方式更加多元，患者可以自行选择人工交费、扫码支付或者是自助平台服务。

“以前，我们只能使用现金和银行卡进行支付，现在用微信、支付宝、电子医保凭证进行支付，避免了带钱带卡，更加便捷。”该医院审计科副科长金晶说。

目前，该医院已先后投用自助服务设备26台，实现区域全覆盖，并通过PC端、微信、APP等移动互联网云技术，搭建智能挂号缴费、陪护陪检接单、患者智能随访等平台，为患者提供全程智能化诊疗服务。同时，智能病例、智能临床信息系统等均已全面启用。已经上线了50多个系统，形成了智慧医疗的闭环管理和闭环服务。

“通过加强智慧医院建设，在预约诊疗、多渠道付费、远程会诊、送药到家等方面，让信息多跑路，让群众少跑腿，方便患者就医。”区卫生健康委党委委员、区中医院党委书记陈琳说。

建设医联体 基层医疗水平提升

得益于智慧医疗的助力，基层医疗水平也在不断提升。家住隆盛镇的市民金婆婆腰椎疼痛了好几年，每年都会到隆盛镇中心卫生院做一次CT。和以往相比，她最直观的感受就是，从检查到取报告，这个过程更短了。

“以前拍个CT要一个小时左右，现在只要半小时就拿得到结果，快了很多。”金婆婆说。

诊断结果之所以出炉更快，智慧医疗体系功不可没。区中医院和包括隆盛镇卫生院在内的多家医院，构建了医联体，基层医院在为病人诊治过程中，及时通过远程影像会诊，获得上级医院支持。

“基层医院的放射科把他们的影像图像传输到我们中心，由我们中心对他们的图像进行诊断。”区中医院医学影像科主任谢国庆介绍道。

“诊断之后，一般情况下10-20分钟就出结果，既方便了病人，又得到了技术上的帮助。”隆盛镇中心卫生院门诊部主任梅林文说。

有了现代科技的支撑，远程影像会诊日益高效，上级医院实时参与到基层医院疑难杂症的影像学诊断，使一些疾病得到早期发现、快速转诊，避免因诊断不准确、不及时耽误患者最佳治疗时间。

“通过医联体建设，医生的业务水平得到了提高，促进了我们基层医疗机构发展，

满足了当地患者的就医需求。”隆盛镇中心卫生院副院长陈雪松说。

随时可问诊 打造健康信息平台

信息化应用不仅能提高医务人员的工作效率，还极大地方便群众看病就诊。

在区人民医院，信息化技术也应用得非常广泛，患者可以通过“掌上綦医互联网医院”进行寻医问诊。

“我，经常通过‘掌上綦医互联网医院’线上和患者沟通交流，线上接诊模式为医生、患者都提供了不少便利。”区人民医院皮肤科副主任医师蔡亮说，患者可以随时随地利用手机和医生取得联系，医生可以利用闲暇时间和周末、节假日实践，更好地为患者服务。

据了解 ，区人民医院“掌上綦医互联网医院”设有产科、儿科、皮肤科多个科室，市民可根据自己的情况，选定科室、医生进行咨询问诊，医生根据患者的病情描述、图片等进行诊断，确诊后开具的药物便通过专门的配送员送到患者家中，患者足不出户就可以看病就医。

区人民医院党委委员、副院长王呎方介绍，目前，该医院设置了以“掌上綦医”为核心入口的智慧医院门户，除具有完善的在线预约、挂号等功能，还新增线上问诊、线上缴费、核酸检测预约及查询等功能。截至目前，“掌上綦医”总访问量超过10万人次，建档4万份以上，预约挂号、报告查询、手机缴费等功能应用18万次以上。患者只需扫描医院微信公众号二维码

即可实现多功能应用，省去了大量的排队时间，让患者体验到一站式的诊疗服务。

除此以外，为方便群众看病就医，区人民医院近期还启用了专属APP，结合专科优势，建立医疗互助圈，通过“互助圈+应用”的方式，搭建患者与医院之间便捷的沟通桥梁，提高区域患者就医感知及个人健康管理意识。

“通过在线解读的方式，提供更便捷、快速的通道，服务广大綦江群众。同时，我们还通过互助圈进行健康科普，结合中国健康2030计划，致力于提升医院区域群众的健康服务意识。”区人民医院健康体检科主任廖霜说。

近年来，我区建设了区域全民健康信息平台，实现健康医疗数据集聚，初步实现了公立医疗机构的统一监管，居民全生命周期健康管理。区级医院均通过了“智慧医院”示范建设三级评审，电子病历系统应用水平均达到国家标准。医疗质量、患者安全、管理水平、工作效率等方面得到不同程度提升。

“下一步，我们将与有关部门携手合作，深化医疗发展改革，进一步完善全民健康信息平台，强化平台支撑作用，开展大数据应用，逐步实现居民健康信息开放，持续提升智慧医疗水平，完善远程会诊互联网+医疗功能，探索开展舒心就医等惠民便民项目建设，不断改善人民群众就医感受，促进我区智慧医疗全面发展。”区卫生健康委相关负责人说。

文/记者 谢天骄 杨静 尹向宁 实习生 李山 余思蕾

图/记者 谢天骄 摄