重庆綦江网消息（记者 刘柳吟 包俊）春节临近，区融媒体中心、千里传媒有限公司联合举办“红蚂蚁首届美食年货节”，为市民置办年货提供便利。连日来，红蚂蚁商城线上线下联动，售前售后呼应，保障市民网上购物买得方便，用得及时。

张利农是红蚂蚁商城所属配送企业的一名驾驶员，美食年货节开幕以来，除完成本职工作外，他还被临时安排到其他岗位，协助同事处理货品分拣等事务。“我们在没有配送任务的情况下，都会帮着一起分拣、打包，确保商品尽快送到市民手中。”张利农说。

据悉，为应对春节前后的购物高峰，红蚂蚁商城提前部署，不仅统筹做好货品分拣、配送等各个环节，还强化售后服务，及时化解排除各种消费问题堵点，积极营造优质电商购物环境。

“我们增加客服人员，每天8点至23点在线回复问题，同时在每天的订单中随机抽取10%的客户进行回访，回访内容主要是产品质量和送货速度，确保每一单快递安全快速送到消费者手中。”千里传媒有限公司总经理助理杜韬介绍。