重庆綦江网消息（通讯员 杨松）近日，区公安局治安支队在开展“走千家·进万户向群众报告”工作走访中，从区精神卫生中心获知该院住院病人中有32人没有办理身份证或身份证已过期，造成病人在办理住院和医保报账时诸多不便。

“按照流程，身份证件需要本人到派出所经过采集人像和指纹等程序才能办理，但是这对身患严重精神疾病的市民来说，无疑是一件十分困难的事情。”区公安局治安支队了解到该情况后，主动作为，“上门”服务，由户政民警携带照相设备和指纹采集设备，到该院为32名住院病人采集相片和指纹，并将所采信息录入户籍系统，及时为上述人员办理了身份证。

在拍照采集指纹过程中，民警第一位接触到的病患是周某，他的反应有些害怕，拒不配合民警拍照，在医生的帮助下，周某情绪有所缓解，民警随即上前与其交谈，逐渐得到回应并予以配合。经过多次拍照后，终于成功采集到该病人清晰正面照片。随后，在医护人员的帮助下，民警帮助其他患者消除抵触情绪，并针对性地进行交谈获取信任，逐一采集了其他患者的相片。

民警上门服务的举措从实际上解决了群众的实际困难，受到了病人家属和医护人员的一致好评。据介绍，身份证制作完成后，民警还将在第一时间把办好的身份证上门发放给上述人员。