重庆綦江网消息（通讯员 李昆林）“警官、警官，我这个事啷个整哦？”12月2日，一位头发发白的老人急冲冲地来到中峰派出所呼喊道。户籍民警见状，连忙迎上前去询问。

原来，这位老人名叫何国云，今年已84岁高龄，家住中峰镇中峰村笔架山上面。4年前其儿子何忠余意外摔伤导致半身瘫痪，不能正常行走。村里准备给何忠余申请低保，可是何忠余的身份证不见了。没有身份证就办不到低保，为此何国云老人十分着急，所以才出现了文章开头的那一幕。

了解清楚情况后，民警立即将情况上报。特事特办，急事急办。为了解决老何儿子补办身份证的问题，中峰派出所决定上门服务。经过一小时蜿蜒山路后，户籍民警来到老何家中，为其儿子何忠余采集身份证照片。随后老何又与民警一同返回派出所，办理后续手续。当老何听说在20个工作日之后就可以拿到其儿子的身份证后，高兴得热泪盈眶，连声说：“谢谢！谢谢！你们办事太热情了，谢谢你们！我的心结也终于解开了。”