重庆綦江网消息（记者 张梦寒 袁博智）今年以来，古南街道人大工委依托数字化手段积极推广“代表码”运用，21名区人大代表拥有了专属二维码，民意得以直通代表“掌心”，履职服务实现全天在线。

在古南街道春光村四组，新修补的路面还留着近期施工的痕迹。

就在不久前，一场暴雨引发的山洪将这里的围墙和路基冲垮大半，碎石、泥土堆积在路面上，村民出行严重受阻。“那条路是大家进出的必经之路，一冲垮就麻烦了，心里头急得很。”春光村村民钟知情回忆道。

情急之下，钟知情想起了村里宣传过的“代表码”。他掏出手机扫码留言，把道路损毁的情况反馈给区人大代表、春光村党支部书记连伟。

留言发出没多久，连伟的手机便收到提示音。“接到这个问题之后，我马上去现场查看情况。”连伟说。站在被冲垮的路基旁，他一边核查损毁程度，一边谋划抢修方案。

“光靠村里自己干肯定不行，得赶紧协调相关部门。”连伟随即联系街道及相关单位共同会商。工作人员一同实地踏勘后，很快敲定抢修方案。施工队伍进场加班作业，短短数日，道路便恢复正常通行。

“我发现道路损毁后就向人大代表反映，由他牵头协调，没过几天路就修好了。”钟知情站在修复一新的路边，语气里带着满意。

这样的案例在古南街道并非个例。在花坝村6组一处山坪塘边放眼望去，塘内蓄水充盈，在午后阳光下泛着粼粼波光。堤坝、塘基经过防渗加固整治后，已看不到丝毫渗漏痕迹，周边村民生活用水和农田灌溉有了坚实保障。

此前，这座山坪塘因年久失修，坝体多处渗漏，蓄水能力大幅下降，难以满足周边农田灌溉需求。“眼看着田里的庄稼等着喝水，塘里却存不住水，心里那叫一个急。”花坝村村民杜咸江回忆道。

抱着试一试的心态，杜咸江拿出手机扫描“代表码”，把山坪塘渗漏、灌溉困难的问题反映给区人大代表彭纯亮。

“没过多久就修好了，灌溉也方便多了。”站在塘边，杜咸江话语间满是感慨。他告诉记者，通过“代表码”上报问题，没想到第二天施工人员就进场施工。从反映诉求到整治完工，前后只用了几天时间，灌溉难题便得到快速化解。

“群众反映的问题，及时解决了还不算完，我们还要逐一回访诉求群众。”彭纯亮告诉记者，如果群众对办理结果不满意，就重新推动办理，直至老百姓认可满意后方可正式销号。

从“扫码留言”到“现场踏勘”，从“平台转办”到“抢修施工”，再到“逐一回访”和“满意销号”，“代表码”串起一条民意收集、转办、处置、反馈的完整闭环路径。这套依托古南街道人大工委推行的代表认领督办机制，形成“收集—认领—协调—督办—反馈”完整工作链条。截至目前，“代表码”共收到群众留言70条，已办结64条。

“下一步，我们将继续用好这一平台，探索把‘代表码’拓展覆盖至街道议事代表，推动代表亮身份、亮服务、亮承诺；针对群众集中反映的领域组织开展专题调研，确保群众诉求有人听、有人管、有人办，让基层民主实践更加可感可及。”古南街道党工委委员、人大工委主任王刚表示。