“原来我们这个小区，有点乱，停车也乱，好多事情也没得地方说。”古南街道新山村社区居民翁小玲坐在议事亭的板凳上，回忆起过去的日子直摇头。

但如今，同样是这片院坝，同样是这群老街坊，大家伙儿围坐在一起，有商有量地把一桩桩烦心事变成了顺心事。

8月31日，在古南街道新山村社区议事亭里，社区干部、楼栋管家和居民代表们聚在一起，没有主席台，没有讲话稿，大家你一言我一语，说的全是家门口的实事——路灯不亮了怎么办？停车位怎么划？公共收益怎么花？

“灯坏了，反映过后都及时给我们处理了。”翁小玲笑呵呵地说。

她口中的变化，正是古南街道推行基层治理“三有”工作法的生动写照——有组织管事、有资金办事、有平台议事。

“作为楼栋管家，我主要负责日常巡查、问题上报、政策宣传，还有帮居民协调解决一些实际困难。虽然都是些小事，但能把大家伙儿的事办好，还是很有成就感的。”古南街道新山村社区楼栋管家刘朝伟说。

在新山村社区，像刘朝伟这样的楼栋管家可不是个虚名。古南街道针对单体楼栋及平房划片成立自治委员会，引导物业小区组建业委会或自治小组，同步推行楼栋“管家”制度，每栋楼推选1至2名党员或居民骨干承担政策宣传、矛盾调解等职责。目前，全街道已累计成立15个自治委员会，选出楼栋代表300多人，覆盖1.6万户居民，惠及2.4万余户。

“有事找管家”已经成为居民们的口头禅。从楼道灯不亮到邻里纠纷，从政策咨询到困难帮扶，楼栋管家成了群众身边的“服务员”。

议事有了平台、管事有了人手，可干事还得有资金。钱从哪来？

古南街道物业管理岗董鹏程道出了秘诀：“居民筹一点、社区补一点、企业捐一点的多元筹资模式。”

不仅如此，街道还通过盘活闲置空间资源，探索错时共享停车、闲置公共用房出租等增收渠道。截至目前，累计归集公共收益约180万元，保障自治组织有稳定收入、可持续运转。

这笔钱怎么花、花在哪儿，居民们心里都有本账——院坝会上大家议、大家定，每一分钱都用在刀刃上。过去想干干不了、想修修不起的“老大难”，如今有了资金“活水”，一件件落了地。

古南街道还聚焦停车管理、设施维修、环境整治等5类民生关切事项，搭建起“楼栋议事会”“院坝协商会”等常态化议事平台。截至目前，已开展协商30余场次，完善了“居民提议—多方商议—民主决议—公开监督”的完整流程，累计化解民生难题86件。

“下一步，古南街道将继续扩大楼栋代表推选覆盖面，调动居民自治组织、楼栋代表的积极性，规范公共收益的使用和管理，推动形成‘小事不出楼栋、大事不出社区’的治理格局。”董鹏程表示。

记者 张梦寒 袁博志