人大代表召开院坝会收集群众建议。通讯员 丁飞霞 黄代洪 摄

傍晚时分，打通镇兴隆湾社区广场上灯火通明，居民们聚在一起休闲娱乐、话家常。“以前晚上灯光暗，总担心磕碰，现在亮堂又安全，社区还新加了座椅，太方便了！”兴隆湾社区居民张天群和邻居们围着一盏盏明亮的路灯讨论着，脸上洋溢着满意的笑容。这份家门口的光明，正是兴隆湾社区居民通过人大代表联络站窗口的“民情直通码”以及“逢三”“逢八”代表接访日反映意见后，由打通镇人大快速推动解决的民生实事之一。

近年来，打通镇人大深入践行全过程人民民主理念，创新推行“三通四办五个一”工作法，推动人大代表联络站从“建起来”向“用起来”“活起来”转变，切实打通代表联系服务群众的“最后一公里”。

完善机制 畅通履职“高速路”

“我们创新构建‘部署通、诉求通、事项通’三通目标工作机制，做好党和群众的‘连心桥’。”打通镇人大相关负责人介绍。

做好政策宣讲是人大代表的职能之一。打通镇人大推行“集中学习+一线宣讲”模式，组织代表们深学吃透中央、市委、区委重要精神，带着政策走入田间地头、农家院舍，通过生动活泼的“院坝会”、短小精悍的“微课堂”、走街串巷的“乡村喇叭”等多种接地气形式，让党的好声音和惠民政策“飞入寻常百姓家”。

同时，打通镇人大以“代表家站”阵地建设和“两亮三访”活动为载体，编织“线上扫码（民情直通码）+定点接待（逢三逢八代表接访日）+常态走访（代表下沉）”立体模式。畅通代表与群众联系渠道，推动群众诉求指尖可达、实时响应，每年筛选民生重要事项10余项，并建立诉求登记、转办、反馈闭环管理机制，确保民有所呼、我必有应。

“我们还制定了《代表履职清单》，划定权责边界，并辅以履职培训和动态考评，激励代表既要亮身份、担责任，更要勤履职、做表率，以规范化履职促进高效能作为。”打通镇人大相关负责人表示。

这套环环相扣的“三通”机制，不仅打通了政策贯彻的“神经末梢”，疏通了民意上传的“毛细血管”，更贯通了代表履职的“责任链条”，生动体现了全过程人民民主的基层实践，全面提升了群众的获得感与满意度。

提升效能 打造服务“直通车”

如何提升履职效能？通过数字赋能，打通镇人大依托“一站式”民情响应平台，整合资源、简化步骤，将原先需要代表辗转多个部门反馈的问题，通过平台进行统一受理与高效流转，让代表履职更聚焦、更省心。

“我们进一步压缩建议案从提出到交办的时限，并建立了重点建议限时办结的跟踪机制。”打通镇人大相关负责人介绍，“现在从提交到研究制定方案并进入施工阶段，工作时间比以往同类事项快了近一倍。”

为进一步赋能基层治理，打通镇人大积极探索“智办”创新路径，人大代表联络站建立线上“民意直通车”，并深度对接基层治理141平台、全渝通，为代表提供在线收集汇总民意、远程跟踪监督进展等数字化工具。这些智能化手段有效延伸了履职触角，极大激发了代表精建言、强监督的活力与效能。

为确保建议落到实处，打通镇人大通过“三到三参与”（辖区居民、服务对象和地方乡贤，到基层村社、到建设一线、到项目现场）方式，实地查验问效，对已办结的事项开展回头看，对正在办结的项目听汇报、提意见，确保每一个决议、每一份建议都真正落地生根，转化为惠及民生的具体成果。

数字赋能 构建运行“新格局”

在兴隆湾社区人大代表联络站数字化平台上搜索“广场休闲座椅增加维修”，所有相关意见和办理记录瞬间呈现。

“以前都是纸质资料，存放不仅占空间，找资料也很麻烦，现在只需要指尖轻点，即可精准搜索。”工作人员黄代洪告诉笔者。

为推动人大代表联络站管理规范高效，打通镇人大全面推行“无纸化”智慧管理，代表履职信息、建议成果等资料全部分类存入“云端档案库”，告别纸质档案的繁琐管理，这方“智慧屏”，成为了代表履职信息全景化管理的中枢。

与此同时，打通镇人大率先探索并深度应用“全渝通”代表履职信息平台，通过前期的扎实对接和机制建设，打通了各部门的数据壁垒，构建建议流转“高速路”。镇人大代表罗春财提交的“电动车充电桩选址”建议，通过“全渝通”平台自动流转至村镇建设办公室，从现场勘测到安装完成仅用10天。平台更将民生实事办理过程置于阳光下，要求相关责任部门按月上传民生实事的推进进度。

在此基础上，打通镇人大创新打破全镇6个社区代表联络站的地域壁垒，构建“资源云集、智慧互通、高效流转”的共享协作网。

“任一站点收集的民情、汇聚的智慧、沉淀的解决方案，瞬间可被其他站点学习借鉴、组合调用，在全镇范围内实现无差别、零延时共享。”打通镇人大相关负责人介绍，此举横向打通政府部门、村社基层，纵向衔接各级代表，形成强大服务合力。

2023年以来，打通镇6个联络站累计接待群众超万人次，收集民生实事项目建议数百条，推动解决群众急难愁盼实际问题件件落地，代表建议办结率、群众满意率均达100%。

“小站点”映射“大情怀”，让灯火照亮的不只是广场，更是民心角落。下一步，打通镇人大将持续优化工作机制，在数字赋能上再拓展，在闭环管理上再优化，在代表作用上再激发，在共建共享上再发力，让联络站真正成为群众的“暖心站”、代表的“加油站”、治理的“前哨站”，为绘就民生幸福新画卷、构建基层善治新格局贡献更大的人大智慧和力量。

通讯员 丁飞霞 黄代洪