近年来，区民政局着力信息化应用改革创新，通过搭建平台，构建起由精细的“神经元”、庞大的大数据中心、自动预警机制和三级网络组成的智能监管体系，实现养老智慧“云监管”。

在古南街道养老服务中心，这一创新举措就得到了生动实践和有效应用。精细的“神经元”遍布于养老服务中心的各个角落，无论是老人的日常活动、饮食起居，还是突发状况的及时发现和处理，这些“神经元”都能精准捕捉、迅速反馈。

当系统检测到异常情况时，会自动触发预警机制，通过短信、电话等多种方式向管理人员发送预警信息，确保问题能够得到及时处理。

“安全监管云平台的运用，能24小时对老人心率、呼吸状态、摔倒等进行监测预警，同时通过平台推送到手机端，我们就能第一时间发现并处置，让实时动态管理更为及时、高效、全面。”古南街道养老服务中心经理张孝东介绍。

同时，通过对环境、设备和人体行为的监测，以及对制度落实、服务流程和履职记录的监管，系统还能够及时精准识别出消防、用电用气、脱岗缺岗等安全隐患，并实时报警。

“民政安全监管云平台，包括1张总览地图，机构和人员2类基础信息，设备监测、老人状态监测、流程监管、培训监管、医疗健康监测等5个自动监测预警系统，以及1个隐患处置结果，不仅把机构工作人员从填写表格等工作中解放出来，还可通过手机端操作，实现指挥中心对机构的实时监控和调度。”重庆孝润智慧养老科技有限公司经理李红梅表示。

安全监管云平台，不仅实现了对服务机构安全状况的实时监控、预警和处置，同时，通过搭建统一的监管平台，各级民政部门还可以实时获取服务机构的安全信息，实现信息的快速传递和共享。

目前，已在全区24家养老服务机构安装了民政安全监管云平台，累计服务老人8000余人，其中机构养老老人1500余人，分散特困老人6500余人，累计处置各类预警信息10000余条。

“下一步，区民政局将进一步扩大安全监管范围，大力推进安全监管云平台建设，丰富监管内容，发现并疏通养老服务工作中的盲点、堵点问题，不断提升民政服务机构安全管理水平，为全区老年人营造更加舒适、安全的养老服务环境。”

记者 张梦寒 杜浩 钟滏冉