工作人员为群众解疑答惑。通讯员 李小涵 摄

重庆綦江网消息（通讯员 李小涵）为推进高质量全民参保，宣传人力资源和社会保障政策，发挥12333热线的服务和品牌作用，近日，綦江区2024年12333全国统一咨询日暨社会保险“三进三送”活动启动仪式在东溪镇举行。

活动现场，工作人员向广大群众详细解读养老保险参保、待遇计算、工伤保险、待遇资格认证、社会保障卡申领等群众关心的热点难点问题，并现场指导群众使用“重庆人社”App线上办理业务，进一步提高广大群众依法履行社保义务、维护合法权益的意识，切实解决群众办事的难点堵点问题。

“我就是没搞懂这个社保到底该怎么买，你这么一解释我就清楚了，我回到社区也帮你们宣传宣传。”热心的杨大姐本来就是在社区服务的志愿者，现在又主动扮演起“社保小喇叭”的角色。

“喂，老李啊，现在社保的工作人员就在我面前，你不是要问怎么在外地做养老待遇资格认证的问题吗，我喊工作人员跟你说。”除了现场咨询，还有直接电话连线解决问题的。

据悉，接下来，我区还将开展一系列活动，通过“村村通”小喇叭、院坝会、宣讲队等形式，真正将“进企业、进社区、进乡村”“送政策、送服务、送温暖”的“三进三送”服务落到实处，把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民心的事办好。