“很感谢社区，反馈的事情马上就得到了解决。”近日，家住古南街道新山村社区的居民蒋泽学笑道。

事情发生在几天前，蒋泽学的邻居田仁碧在改造房屋时，因厨房的位置正对着蒋泽学家卧室的位置，两家发生了矛盾。而在日常的走访入户中，这一问题被该社区专职网格员胡加会发现。

“定期走访是我们的工作之一。”胡加会介绍，“在走访中，蒋嬢嬢就把这个事告诉了我，跟居委会作了汇报后，我们将两家人召集在了一起，进行调解。”

“结果还是很满意，田仁碧把厨房的位置做了修改，我们也不用担心油烟冒到卧室来了。”蒋泽学说。

胡加会是新山村社区矛盾纠纷信息员队伍的成员之一。

“我们的矛盾纠纷信息员队伍由社区专干、网格员、驻居民警、居民小组长、平安志愿者等构成。”新山村社区党委书记王敏介绍，“通过组织矛盾纠纷信息员队伍进小区、进院坝、进楼栋、进家门、进学校，开展摸排，将摸排到的矛盾纠纷发到单独建立的社区网格群，固定时间召开矛盾纠纷排查会，进行分析研判，预防潜在的纠纷、化解现有的矛盾，减少了社区的矛盾纠纷，社区邻里关系更加和谐了。”

在古南街道，新山村社区不是个例。

“我们建立了街道—村（社区）—网格员‘三级联排’工作机制，深入推进诉源治理专项行动。”古南街道相关负责人介绍，“诉源治理即从源头化解矛盾纠纷，预防潜在纠纷、化解现有矛盾、减少诉讼案件，实现从‘事后调’到‘事前防’。目前，已实现一村居一民警、一村居一法律顾问全覆盖，派出所民警一对一入驻12个社区，兼任社区副书记，驻点开展纠纷排查、治安防控等工作。”

今年以来，古南街道及村居共开展法治宣传活动189场次，法律咨询3470余人次，发放资料2万余份，受众6万余人次，与去年同期相比数据上升均超过40%以上。

在“三级联排”基础上，古南街道建立了纠纷排查研判、联合调解、司法确认三项工作机制和“一庭两所”工作机制。

“在平安办统筹下，行业科室、派驻法官、专职律师、两代表一委员等共同参与纠纷联合调解，最大限度地提升纠纷解决的效率。”古南街道相关负责人介绍，根据纠纷类型和行业领域，按需选任物业纠纷、征地拆迁、婚恋纠纷、道路交通、劳动争议等多个行业调解员，推动矛盾纠纷多元化解从“单一管”到“多元治”转变。

据了解，今年1—8月，古南街道共排查化解纠纷902件，录入调解案件管理系统628件，协议涉及金额518.69万元，对比去年全年270件调解总量翻了1倍以上。根据反馈数据，今年1—7月万人成讼率（381件）较去年同期（1520件）下降超过75%。

与此同时，古南街道搭建调解平台端，以街道、村居两级综治中心为牵引，打造矛盾纠纷联合调处中心，投入资金17万元，全面完成了两级平台硬件升级。今年以来，平台牵头化解矛盾纠纷902件，协议涉及金额519万余元，矛盾纠纷“终点站”建设成效明显。

古南街道相关负责人表示，接下来，将切实发挥好联合调处中心平台资源统筹调度功能，落实纠纷排查研判和联合化解工作机制，着力强化“一庭两所”实际运行，止纠纷于未发，化矛盾于萌芽，明确责任分工、形成工作合力，打造共建共治共享的社会矛盾纠纷源头治理新格局。

记者 刘琦 石汉谋