强化巡逻保平安

利用赶场天开展法治宣传

古歧村分钟法律诊室，村民前来咨询

平安嫂参加社会治理

法治宣传进校园

近年来，篆塘镇立足“绿色水乡·休闲篆塘”发展定位，牢固树立“平安是极重要的民生”理念，将“水”文化融入基层社会治理，依托镇、村两级综治中心，着眼群众的“急难愁盼”问题，务实有效调处矛盾纠纷和防范化解风险隐患，以“民”为本构建基层社会治理新格局，为篆塘经济社会的全面稳定发展提供了有力的保障。

做实领导接访走访 用真心倾听民声

“我们队上那条泥巴路好久可以打哦，娃儿和老人下雨天走起容易拽筋斗得很，进进出出太不方便了。”前不久，珠滩村14组70多岁的老党员李世铨一大早来到镇综治中心，提出问题。

第三天，镇党委主要领导及干部便联系上他，并来到了该村民小组实地了解具体情况。

“这个接待室真的好，现在有问题一找一个准。”李世铨说，经过沟通协调处置，道路改善有了初步的方案，反映的问题得到了快速的回复和领导的重视，现在村民有问题都会来群众来访接待室反映。

据悉，为开门纳谏，倾听民声，收集民意，篆塘镇编制了“时间表”和“意见表”两张表，领导和干部按“时间表”走访下访，收集“意见表”汇总社情民意，今年来收集到意见建议140余条。“每逢工作日，接待室都会有镇领导、人民调解员或司法所工作人员等坐班接访，接访后平安办还会对来访事项进行分类登记、交办处置和跟踪反馈。”该镇相关负责人介绍，此举主要是确保来访事事有落实、件件有回音。

如何做好群众来访接待室，让村民满意？该负责人介绍，群众来访接待室以鱼“水”之情为主题，就是为了时刻提醒我们的干部不忘鱼水情深。同时，倡导以“一张笑脸相迎”“一把椅子让座”“一杯热茶暖心”“一片真情相助”的“四个一”的工作态度接访，疏导群众情绪，传递暖意和诚意。

“小水滴工作室” 用真意温暖民心

“孩子读高中不听话，经常闯祸，整宿整宿睡不着”“今年生意太难做，不晓得怎么办才好”……每逢工作日，不少群众来到综治中心的社会心理服务室，进行心理咨询。

为消除群众心理苦恼，疏通群众的思想情绪，促进职工的心理健康，篆塘镇以水润万物为主题，设置了社会心理服务室。群众还为它取了一个别致的昵称，叫“小水滴”。

“自从设立服务室后，群众来访热情非常高。”据了解，为更好服务群众心理健康，篆塘镇定期邀请心理专家前来“坐诊”。目前工作室入驻有国家三级心理咨询师及相关工作人员10名，心理咨询、音乐治疗、情绪宣泄等功能一应俱全，还与区睡眠医学中心创新进行了联动服务。

“这个工作室就好比一颗小水滴，体积虽小，却能在群众身心健康方面发挥大作用。我们通过沙盘游戏、软件测试等方式，对在校师生、干部职工、企业员工以及部分特殊对象进行心理测评，根据测评结果提供心理健康咨询、辅导和转介等服务。”国家三级心理咨询师史先才介绍说：“最近有个社区矫正人员，情绪不稳定，有暴力倾向，不服从管理，通过我们小水滴工作室开展的心理辅导、情绪发泄等心理治疗后，他思想上的结打开了，不良情绪得到了转化，实现了从抗拒矫正到服从管理的心态转变。”

据悉，社会心理服务室自6月“开张”以来，共开展心理筛查建档200余人次，通过谈话辅导、音乐治疗、情绪宣泄等方式成功干预有极端倾向的特殊人员两人次，消除、转移有紧张、焦虑、厌世等负面情绪10余人次，在群众心理健康问题的预警处置道路上做出了一定的探索。

营造平等调处关系 用真情化解民忧

“没想到我来谈问题，干部还给我泡了一碗茶，怨气就消了一大半。”近日，盖石社区居民吴世强逢人便夸镇上干部公平、公正。

“我家房子因周边工地炮损造成安全隐患，司法程序都走了5年，由于我不懂得举证导致官司失败。”吴世强说，当晓得镇上有个矛盾纠纷调处室后，抱着发发气的态度要求解决，没料到干部态度极好，没多久镇上就出面和施工单位调解，最终他得到了赔偿，

走进矛盾纠纷调处室，屋内摆设主要营造调解双方、干部群众之间互为平等的调处关系和公平、公正、以和为贵的调处氛围，时刻提醒干部站稳立场，从群众“急难愁盼”处着手，为民解忧。

据统计，今年以来，篆塘镇“清仓见底”信访案件7件化解6件，“三年攻坚积案” 5件化解3件，187件来访事项全部化解回复完毕。

科技手段统筹调度 用“真行”服务民生

镇综治中心还有一个“千里眼”，那就是信息指挥调度室。

篆塘镇相关负责人介绍，信息指挥调度室统筹使用了政法系统和农、林、水、应急等上级相关部门的资金，户外在交通要道、劝导站、林区、山坪塘等地方安装了摄像头，室内配置了视频监控系统和对讲机、无人机等应急设备，增强了防范化解重大风险隐患的能力。

“今年，我们的视频监控系统还增加了10个具备200万像素360度旋转功能的红外线摄像镜头，其30倍光学变焦功能能让直线距离1公里范围内的人脸和车牌清晰可见。它们分布在篆塘境内古歧、民丰等村的制高点，管理人员能通过视频监控系统、手机等设施设备调整摄像头，调取或回放视频画面。”该负责人说：“有了这些设备，就像给自然灾害防治、突发事件处置的指挥中心装上了‘千里眼’，科学统筹调度成为了可能。

“自从信息指挥调度室建成后，我们坐在这里就能近距离实时看到篆塘境内一些重点部位的影像，山体有没有滑坡？哪片森林有没有起火？交通路口是否通畅等重大风险信息尽收眼底。”该负责人表示，这些“千里眼”改变了以前单靠人员巡查安全的防范方式，如今年6月22日洪水，我们通过大屏幕或手机就可以监测洪水水位及人员疏散情况，通过信息指挥调度室的广播、对讲机等设备，就可以实时为群众提供灾情预警和应急救援，为保障群众生命财产安全提供了强有力的支撑。”

文/通讯员 吴小萃

图/通讯员 白华先