“红色加油站”党员开展志愿活动

石角镇平安办与新民片人大代表共商社会治理工作

“红色加油站”党员慰问困难群众

群众凭积分换生活用品

2020年以来，石角镇党委政府高度重视平安建设工作，精心筹备，下大力气，全新打造了石角镇综治中心，硬件设备一应俱全。依托这一全新的阵地，该镇综治中心全面探索基层社会治理创新等平安建设工作。

“问议说督”一体推进 社会治理主动作为

今年来，石角镇平安办积极与人大办探索建立了人大代表参与社会治理的有效路径，深入开展代表“问事、议事、说事、督事”活动，听民声、汇民智、达民情、解民忧。

加大代表“问事”频率。通过每月“代表赶场”、每季度接访走访下访等方式，了解群众诉求，摸清社情民意。今年以来，收集群众诉求180件，已办理162件。同时，组织32名镇代表有目标地参与矛盾尖锐的印象酒楼供电一户一表安装、集中供水供应及水质、阻工阻路、土地流转、土地复垦、页岩气钻探等重大、遗留矛盾的调处。

强化代表“议事”能力。镇平安办、司法所积极到各片代表小组以案说法，着力提高代表们运用法治思维和法治方式处理问题的能力。设立代表“议事日”，根据代表“问事”情况，集中讨论，确定合理和不合理诉求，分类梳理汇总。合理诉求及时交办，不合理诉求组织代表与相关办站所合议，提出教育疏导建议。

提升代表“说事”水平。通过“说事”，由代表一对一向群众反馈诉求办理情况，同步开展满意度调查，结果反馈镇党委政府，在“说”变化中引导教育群众依法守法，切实把群众力量凝聚起来。

确保代表“督事”实效。建立“1+1+N”督事小组，即1名主席团成员+1名代表+N名村（社区）干部群众，按照“收集—讨论—受理—分流—处置—跟踪—督办—反馈—评价”流程，定人定事限时交办，努力推进群众合理诉求快办能办，将“民有所呼、我有所应”落地见效。

自活动开展以来，区级转办信访案件与去年同期相比，由57件降至28件，同比下降51.3%。镇人大代表与镇平安办一起共收集参与和解决各类矛盾纠纷259件，满意度90%。其中，直接参与解决重大矛盾纠纷16件，已解决14件，两件为不合理诉求；一般诉求243件，已解决220件，正在解决23件。针对不合理诉求，代表与相关办站所合议，提出教育疏导建议。

探索创建“红色加油站” 发挥党员带头作用

为了更好地发挥基层党建在社会治理方面的作用，镇综治中心指导石角社区探索创建了以党建引领的“红色加油站”，成员全是党员。

辖区居民可以通过“红色加油站”反映所急所需所盼之事，社区对居民反映情况进行汇总分类形成“红色加油包”，并通过QQ、微信、短信、电话、收集箱、群工等形式将“红色加油包”发包给党员来认领服务项目和反馈服务项目办理，并将办理情况及时答复群众，实现了“问题反映-办理解决-结果反馈”的无缝对接。

“红色加油站”的建立使辖区党员不断发挥参与社会治理的先锋模范作用，切实解决了居民最真实、最直接的问题，实现了群众和睦相处，增强了居民安全感和幸福感。

深化打造“积分超市” 调动群众参与热情

今年来，石角镇又指导石角社区持续深挖打造了社会治理“积分超市”。前两年，群众参与社区志愿活动积分仅能兑换洗衣液、肥皂、雨伞等日常生活用品。如今，还可以凭积分兑换石角镇电商平台的扶贫产品以及理发等其他服务，助力脱贫攻坚和乡村振兴工作的同时，有效提升了社区居民参与社会治理的积极性和参与度。

“积分超市”建设后，大家都愿意把社区当成自己的家来爱护。据悉，在疫情期间，群众自愿参加服务达100余人次。

文/通讯员 陈娇    图/石角镇提供