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致用户书
2020年02月09日 09:19:23  来源:本站原创 编辑:周铉 责任编辑:金玉华


尊敬的重庆港华燃气用户:   

    目前新型冠状病毒疫情的防疫工作进入关键阶段,根据相关要求,为进一步有效防止疫情扩散和疫情传播,在保障人民群众生命安全的同时确保客户安全平稳用气,我司将对相关业务做部分调整,具体如下:   

    一、即日起暂停入户安全检查及入户抄表工作、暂停居民客户通气点火、安装受理工作,要求报修、报险,必须入户服务的,维修、抢险人员入户前进行体温检测,服务全程佩戴口罩。  

    二、机械表用户缴费:(1)微信关注“重庆港华燃气”公众号,点击“燃气服务”、“我要缴费”,手机号进行注册,绑定缴费小票或燃气客户手册上的十位数编号,点击“查询缴费”,核实姓名、地址无误后,缴纳营业费及燃气费。(2)办理银行代扣代缴。携带本人身份证、银行卡、燃气客户手册或缴费小票到中国银行、重庆银行、建设银行柜台咨询办理。   

    三、IC表用户充值可微信关注“重庆港华燃气”公众号,点击“燃气服务”、“我要缴费”,手机号进行注册。输入缴费小票或燃气客户手册上的十位数编号,核实姓名、地址无误后缴纳营业费,购买气量,至线下圈存机圈存气量(圈存机地址:沙溪路燃气公司院坝/三江燃气营业厅内)。  

    四、线上业务办理(1)抄表:用户可通过微信公众号“自报读数”。您可以在缴费月进行自报燃气读数,我司工作人员审核通过后,您可直接在微信公众号上缴纳燃气费。(2)其他业务:用户可通过微信公众号进行:预约安检、预约维修、意见反馈等多种业务需求。  

    五、疫情期间,我司沙溪路客户中心正常营业,营业时间为9:00-11:30时,14:00-16:30时。如您近期进入我司营业厅,请您及时做好防护措施,一定戴好口罩,配合工作人员进行体温检测。  

    六、请各位用户注意安全用气,防疫期间如无特殊原因,请您尽量避免当面办理各项业务,给您带来的不便,敬请谅解。如您有任何用气问题,可拨打客户服务热线023-48777777和24小时抢险电话023-48617768。   

    万众一心,携手同行,战胜疫情,重庆港华燃气一直在您身边!

    重庆港华燃气有限公司  


    2020年2月8日

大美綦江

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