主办:中共重庆市綦江区委 重庆市綦江区人民政府 承办:重庆市綦区融媒体中心 技术支持:新华网重庆频道 华龙网

綦江天气预报:正在获取最新信息……

您的位置: 綦江首页>>时政综合>>
夯基固本守初心 砥砺奋进促工作
坚持“先学先做先改”,打造群众满意的人力社保优质服务
2019年10月28日 09:05:26  来源:本站原创 编辑:周铉 责任编辑:彭巧

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,区人力社保局坚持先学深、做即行、差立改,将“先学先做先改”与人社工作特别是行风建设工作相结合,实现两手抓、两促进、两不误,打通人力社保便民惠企服务“最后一公里”,不断增强群众幸福感、获得感、满意度。

坚守初心 坚持“三学”练好内功

守初心,夯实基础固本强基练好内功是关键。区人力社保局坚持提前谋划,先学一步,学深悟透,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,锤炼党性,确保理论学习有收获、思想政治受洗礼。

“我局通过‘三学’不断提升干部职工内功,包括全面系统学、深入持久学、形式多样学。”区人力社保局相关负责人表示,全面系统学就是坚持把讲政治贯穿人社工作始终,坚定 “两个维护”,站稳政治立场。

据介绍,今年以来该局上下联动同频共振,通过党组中心组(扩大)学习、干部职工学习会、支部“三会一课”、科室业务学习、行风建设工作推进会等学习82次,“不忘初心、牢记使命”专题学习5次,原原本本、系统深入学习《习近平“不忘初心、牢记使命”论述摘编》《习近平扶贫论述摘编》等一系列重大政治理论和党章党规党纪党史,引导全体党员不忘初心和使命,用党章党规警示约束党员,切实做到学思用贯通、知信行统一。

“其次是深入持久学,让理论学习密切结合实际,同时注重深入基层走访调研,听反响、找路径、想对策,将理论学习成果切实转化为推动人力社保事业发展的‘助燃剂’。”该负责人表示,全局先后拟定了全年党员学习教育工作计划,建立长效学习机制和常态化学习模式,通过“三会一课”、开展主题党日活动等经常性教育。同时重视业务培训学习,组织100余人次参加市内外培训、170余人参加党建业务知识大练兵,提升队伍整体素质。

“最后是形式多样学。”据该负责人介绍,区人力社保局坚持走出去与请进来相结合,组织全体党员到王良故居开展红色教育,教育党员牢记历史,邀请区委党校教授开展文明礼仪培训,更好为群众服务。同时坚持线上线下相结合,依托学习强国、干部网络学院、人社比武大练兵小程序等线上平台强化学习,还结合业务组织案例研讨和“以案四说”组织廉政教育活动3次、典型案例剖析11次,让干部知敬畏、存戒惧、守底线,提升政治免疫力,筑牢拒腐防变堤坝。

狠抓落实 “三心”办事做到惠民

以便民惠民为出发点,立足部门优势,整合优惠政策,紧紧围绕全民创业、脱贫攻坚、园区建设、产业发展等重点,坚持“三心”,为群众办好事办实事,是区人力社保局开展业务初衷。

“三心就是暖心、贴心、舒心。”据了解,近年来区人力社保局有针对性地结成6个方面的点对点帮扶,一是贫困户结对帮扶52对,走访入户260人次;二是社保帮扶对子20对,动员43人贫困人员参保;三是创业帮扶对子4对,发放创业担保贷款29万元,贴息2.8万元;四是爱心家园帮扶1个学校,连续10年每逢六一、春节看望和慰问莲石小学留守儿童;五是维权帮扶对子10对,邀请2人旁听仲裁庭开庭;六是市外务工人员帮扶点1个,成立綦江区农民工办驻山东办事处,为38名綦江籍外务工开展服务,为困难农民工讨薪20余万元。

在上门服务“贴心”方面。组织1320人次深入机关、乡村、社区、企业等开展政策宣讲活动,在机关企事业中开展“綦江人社大讲堂”126期,开展政策宣讲会27场次,院坝会宣讲会35场,专场招聘会24场次,宣讲人力社保服务民营企业16条措施、减税降费政策,全区实现降费减负2.54亿元(包含调整社平工资口径后增加的1.02亿元);开通绿色通道上门为工伤二级伤残人员讲解政策规定,完成办理一次性趸缴养老保险费业务;改变劳动人事争议仲裁“坐等受理”的固有模式,主动走出去、沉下去,深入园区、企业、街镇开设“流动仲裁庭”,方便群众和企业快速解决争议。

在工作透明“舒心”方面,该局利用“綦江人社”APP、微信公众号、政务网站、公开栏等多种形式,发布各类扶持政策、业务办理流程、人事人才信息等内容,增强工作透明度,发布各类政务信息2753条,开展政策法规宣传27次,发布招聘信息1190余条,助2043人就业成功,真正实现“群众少跑路,数据多跑腿”。

找准差距 优化服务改正行风

“我们坚持对照‘减证便民’和深化‘放管服’改革的要求,对标对表找准差距,切实优化服务流程、规范服务言行、严格监督考核,确保政策广泛宣传、精湛业务学习、上下协同推进、整改立即见效。”该负责人表示。

一是疏堵点。逐一破解当前人力社保服务中存在的八大堵点问题。针对证明材料多,再次梳理精简办事材料,累计减少提交材料203项,占群众总办事材料的42.7%,186家企业网上申报社会保险。针对排队时间久,在综合服务大厅设置了2台叫号机,设置2个导引台分别安排2人咨询取号,对办事群众进行有效分流。针对办结时限长,在34个窗口摆放办事指南,80%的业务当日即时办结,90%的业务不超过15个工作日,所有业务办理“零超时”。针对服务不便民,在大厅入口处摆放分区示意图,增设饮水机6个、便民医药箱3个、便民伞20把,推行午间延时服务,将工作时间与群众的作息时间进行有机衔接。针对工作纪律差,印发《内部管理制度(修订稿)》,涵盖了劳动纪律等10个方面的制度,每周对窗口纪律进行督查一次。针对热线不好打,重新收集并公开13个服务热线电话,同时标注主要咨询服务内容,确保专人专线接听电话。针对政策不好懂,再次修订并印制《业务流程汇编》统一下发到各级平台,囊括了人力社保现行所有业务,确保办事群众懂政策、明流程、享优惠。针对管理不到位,将街镇一级同步纳入管理工作装范围,组织开展督查,明确窗口资料摆放形式和位置,确保窗口统一着装、统一管理。

二是祛痛点。为印证资料的提供“减肥”,为业务办理的流程“瘦身”,祛除企业和群众“来回跑”的“痛点”。重新梳理业务流程,再次修订人力社保《业务流程规范汇编》,明确提出“四清、六个一律取消”,即在服务中坚持做到“咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”,没有法律法规规定的一律取消、能够通过个人现有的证照证明的一律取消、能够采取申请人书面承诺方式解决的一律取消、能被其他材料涵盖或者代替的一律取消、能够通过网络核验的一律取消、开具单位无法调查核实的一律取消。所有人力社保公共服务事项推行社保卡代替身份证使用,建立綦江人力社保数据共享平台,配备40台高拍仪,办事群众无需提交任何复印件。

三是扫盲点。以“扫除盲区、无缝监管”为原则,加快实现工作人员规范化管理,实行“大科制”合署办公,将37个机关科室及事业单位合署为20个,精简46个业务办理窗口为34个,人力社保对外事项100%进驻大厅,对外事项“一窗”分类受理,实行“值班厅长制”,领导班子率先垂范当“厅长”、中层干部踊跃接棒当“台长”,推动窗口服务精简化、专业化。公开集中亮明服务岗,所有窗口77名服务人员照片全部上墙,窗口工作人员做到“三提前”“四杜绝”,进行不定期纪律督查18次,深入街镇社保所暗访督查38次,每月对科室的业务经办情况进行抽查,抽查情况纳入纪实性通报和个人平时考核。配备34台服务即时评价系统,设立3个办事群众意见箱,公开行风问题监督投诉举报电话,通过群众监督形成倒逼效应,推进人力社保行风持续转变,打造一支人社铁军尖兵队伍。

通讯员 夏娟

大美綦江

版权声明:
綦江日报社旗下綦江日报、重庆綦江网、綦江日报数字报、重庆綦江手机报等媒体刊发的所有文字、图片、表格,如需转载或使用,须经本社书面许可或授权,并须按许可要求标明出处。已获授权者如改动本社刊发的文章或标题,敬请标明。
对不当使用者,本社保留依法追究之权利。
精选图片
疫情防控 綦江在行动
綦江:红红火火迎新春
春节到 购销旺
干干净净迎新春
推荐新闻
·战“疫”英雄点亮城市 重庆第二批抗疫先进典型人 ... ·重庆今年15.3亿元财政资金用于扶贫
·特别策划:重庆清零后 来听听英雄心声…… ·为企业提供直接有效的精准服务
·干干净净迎小康 ·微视频 | 重庆清零,感谢每个努力的你!
·重庆日报评论员:慎终如始巩固成果 ·为打赢疫情防控阻击战提供强大科技支撑
·55天战“疫”,重庆清零大事记! ·【2020.3.15】谣言,别信!——科学防“ ...
·全部出院!重庆,清零! ·华龙直播|重庆清零!直击最后一例确诊患者治愈出 ...