重庆綦江网消息（通讯员 张平贵）今年以来，区人社局通过合理设置业务办理窗口、规范业务流程、全方位宣传人社政策等举措，进一步优化服务质量，方便群众办事。

在合理设置窗口方面，分三个区域开设社保卡办理、医保（生育）、失业、工伤、养老保险、就业创业等业务办理窗口56个，开通政策咨询窗口和特殊群体业务办理“绿色通道”；简化流程、整合服务窗口，变“多头受理”为“一窗式服务”，实现“一站式”办公、“一条龙”服务，大大缩短企业单位和群众办理时限。

进一步规范业务流程，在2014年《业务流程规范汇编》基础上对人力社保公共服务事项进行重新修订，重点梳理就业创业、社会保险、人事人才、劳动维权等公共服务事项，并实行动态调整；将所有面向群众的基本公共服务事项都逐项编制业务流程，列明服务科室的咨询电话和监督电话、服务事项名称、材料申报单位（人）、所需材料、接收单位（科室）、办事流程、办理时限和备注。减少服务对象提交材料156种、证明或盖章15项、往返街镇25次。

立体宣传政策，通过QQ、微信群等方式发布转移政策并详细解读，让群众足不出门便知人社事；在人力社保服务大厅张贴办事指南，其中包括办理流程、提交材料、办理时限等，并实行一次性告知制度，便于群众了解，努力实现“最多跑一趟”；深入街镇、社区举办宣传活动，发放宣传单，通过村广播和广场大屏幕等便捷方式，使百姓知晓政策内容和具体要求。

为营造便捷高效的服务环境，该局持续改进机关作风，强化干部职工服务理念，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的服务态度，杜绝人力社保服务窗口对企业单位和群众说“不”，切实提高服务水平和工作效能。