十九大报告指出，要完善政府、工会、企业共同参与的协商协调机制，构建和谐劳动关系。区人社局通过完善服务制度，拓展服务渠道等方式开通“绿色通道”，全力做好劳动仲裁工作，切实维护劳动者合法权益。

顾劲松是区劳动人事争议仲裁院的仲裁员，从事劳动仲裁工作已有5年时间，除了日常的仲裁工作，他和其他5名同事还担负着劳动仲裁“绿色通道”案件的办理工作。这条绿色通道主要服务于妇女、农民工、残疾人三类人群。

“‘绿色通道’最大的特点是有优先立案，优先审理，优先结案。特别在某个阶段案件量比较大的时候，绿色通道的优势就会明显体现出来。”顾劲松介绍，劳动仲裁“绿色通道”的“三个优先”可以浓缩城一个字，那就是“快”。

“ 近期，农民工王某就工伤待遇向仲裁院提请仲裁申请，我们开启了农民工维权‘绿色通道’，当天和用人单位联系，最终双方当事人当天达成调解意向，并且下达了调解书，比正常的维权时间提前了19天。”顾劲松举例说，正是因为方便、快捷，劳动仲裁“绿色通道”很快成为符合条件劳动者的第一选择。今年以来，区劳动人事争议仲裁院使用‘绿色通道’化解劳动争议212件，办结率百分之百，及时维护当事人合法权利491万元。

“除了继续完善服务制度，区人社局还不断拓宽服务渠道，在全区范围内指导成立了不少基层调解组织，这些组织成员涵盖了国有和私营企业，总量达到92个。”区劳动人事争议仲裁院院长李燕介绍，在开通“绿色通道”拓宽服务渠道的同时，正在搭建网上服务平台，今后将利用网上维权平台，为劳动者和用人单位开通线上办案和线上服务，方便用人单位和劳动者。

随着全区劳动保障制度的日益完善和维权方式的进一步规范，近三年来，区内劳动纠纷案件呈现持续下降趋势。今年我区依法处理劳动人事争议939件，已审结案件中，调解结案153件、仲裁裁决215件、和解撤诉76件；法定期限内结案率100%，维护当事人合法权益1758万元，涉及劳动者560余名。

区人社局副局长邵怒涛表示，区人社局将认真学习落实好党的十九大精神，一方面抓源头，加强企业普法指导，增强企业依法用工意识，让劳资双方按法律规定和协议约定履行权力义务，减少劳动纠纷。另一方面抓调解，逐步健全区级、街镇、社区、企业四级劳动争议联动调解体系，尽可能用调解的方式解决劳动争议。与此同时，加强调解队伍建设，提高仲裁的规范化、信息化、专业化水平，让劳资双方在每一个案件中感受到正义和尊严。”

记者　吴荣凯