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区卫计委推出办证窗口网上评价系统
2018年11月12日 17:08:42  来源:本站原创 编辑:周铉 责任编辑:夏昌铭

重庆綦江网消息(特约通讯员 段贵华)近日,市民袁女士在区行政服务中心区卫计委办证窗口办理完护士执业变更业务,刚离开窗口,她的手机就收到一条短信:“刚才为您办理的护士执业变更注册业务,您是否满意,请评价。”袁女士按下“满意”键。“卫计窗口工作人员服务态度好,办件又快捷,我当然满意啦。” 袁女士说。

据介绍,区卫计委窗口创新推出“我服务、你评价” 网上评价系统,评价内容包括窗口工作人员是否有吃拿卡要行为、办件是否超时、服务态度、业务能力、办件质量等5个方面,参与评价的市民可以为办件的工作人员分别打“满意、基本满意、不满意”三个档次。

“我们通过开展网上评价,倒逼窗口工作人员转变作风,进一步增强责任心,提升群众满意度。” 据区卫计委相关负责人介绍,从9月份推出网上评价系统以来,已累计向办事群众发出网上评价信息300余次,收到反馈280余次,群众满意率达98.7%。

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