重庆綦江网消息（记者 叶禹 实习生 杨帆）今年的3月15日是第36个国际消费者权益日，当天，我区在营盘山广场举办了主题为“品质消费·美好生活”的宣传咨询服务活动，引导广大消费者树立品质消费理念，不断丰富消费者的维权知识和提高消费者维权意识。

　　本次宣传活动以消费知识宣传、消费咨询、消费教育引导、维权效能提高为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，让经营者知法、守法，让消费者懂法、用法，倡导科学、理性、节约、文明消费，着力营造安全放心的消费环境。

　　记者从现场获悉，2017年，区消委会共抽检各类商品122组，对不合格的28组商品进行了立案调查；共处置各类消费纠纷553件，为消费者挽回经济损失103 万余元。今年，全区消费者权益保护工作将紧扣 “ 品质消费·美好生活 ” 消费维权主题，以保护消费者合法权益为宗旨，以“放心消费 ”创建活动为重要抓手，进一步树牢消费者至上理念，改善消费环境，提振消费信心，创新维权机制，加强社会共治，全面提升消费者权益保护工作能力和水平。

　　“今年还开展了消费宣传咨询服务、消费维权成果展示、‘消费维权知识’网络答题竞赛、‘红盾护学子’消费教育进校园、‘3·15’专项市场检查等系列活动，希望能不断提高商品和服务的质量、消费环境的品质，营造对消费者更加友好的放心消费环境、消费氛围，更好满足人民群众对美好生活的新期待。”区工商分局副局长张和平表示。

　　针对今年全区消费者权益保护工作的主题，江辉汽车销售有限公司董事长江勇承诺到：“我们愿意自觉维护消费者权益，接受市民监督，坚持诚信经营，做到汽车售前、售中、售后的公开化透明化。”

　　区建材商会会长罗智也表示，建材商将始终坚持以诚信经营的原则，努力提高商品的质量，提高消费者对消费环境的安全度和满意度，让老百姓在购买材料的时候安心、放心、省心。

　　活动现场还为消费维权示范维权服务站和驰名商标进行了授牌。重庆荆江半轴股份有限公司成为了我区首个国家驰名商标企业。

　　花絮——

　　25个部门和单位现场办公  迅速办理投诉案件

　　活动现场，区法院、区发改委、区交委等25个部门和单位设立了咨询点，通过发放相关宣传资料的形式，向过往群众普及消费知识。此外，区工商分局还在现场开展受理投诉工作，第一时间为投诉群众解决问题。

　　“我冰箱修了几次都没修好，想换货，商家不给我换，我想投诉一下。”在区工商分局的“摊位”前，市民李先生正在填写投诉表。

　　“这样，你稍等一下，我们安排工作人员和你对接这个问题，帮你解决。”

　　据了解，李先生家里的三星冰箱购买不久，就出现冷藏室结冰的问题，售后安排工作人员修理后没多久，问题再次出现。目前，已经修理两次了，问题依然存在。国家“三包规定”中明确写道：在三包有效期内，冰箱维修两次后仍不能正常使用，消费者有权要求退换货，若消费者不愿换货而要求退货，销售者应当予以退货，并对使用过的商品收取折旧费。

　　“我们几个跟你一起去售后那边了解情况，尽量帮你解决。”区工商分局工作人员立即与李先生一同前去解决问题。

　　事后，记者联系李先生得知，问题已顺利解决。

　　“他们答应给我换了，多亏这次有工商分局的工作人员的帮助。”李先生说。

　　据了解，截至中午12点，区工商分局现场接收了二十余起投诉案件，包括网络流量收费不合理、儿童游乐场停业消费卡无法退钱、电器故障维修问题等。

　　讲解辨别假冒伪劣产品 群众受益颇多

　　“老师，我前段时间购买的机油，用起来感觉有点不对，麻烦你帮我看下我是不是买到假冒伪劣商品了哟。”现场，市民高先生带着产品来到了区交委的“摊位”前。

　　“如何辨别机油的真假，首先从外观的工艺来看，正品的外观工艺一般制作得比较精良，第二个就是看标识，正品的标识做得也比较精致，第三个是里面机油的品质，要打开之后，实际看了之后才能确定……”区运管处驾培维修科科长陈卫国拿着两个外观有点相似的机油瓶，讲解着如何分辨真假机油，引得不少群众围观谈论。

　　“经过他刚刚的讲解，我就晓得怎么辨别了，下次买机油的时候一定会注意这个细节。”高先生说。

　　假奶粉、假农药产品、假香烟……现场，相关部门还带来了不少的假冒伪劣产品，教广大市民辨别真假。